Por: Andrés Huayta
Arequipa.– La Primera jornada del Seminario Internacional “Innovación y Comunicación: Investigación Cualitativa y Tendencias Emergentes (IA)” ofreció una radiografía nítida del estado actual de la comunicación en tiempos de hiperconectividad. Entre conceptos, cifras y reflexiones éticas, los expositores coincidieron en una premisa poderosa: la tecnología es una herramienta poderosa, pero somos los humanos quienes decidimos cómo y para qué se utiliza.
De la paradoja digital a la necesidad de reconectar
La sesión comenzó con la exposición del Dr. Fernando Elías, quien abordó un tema central y profundamente inquietante: las habilidades comunicativas en la era digital. Lo hizo desde una mirada crítica pero constructiva, invitando al público a repensar las formas en las que nos conectamos —o desconectamos— a través de la tecnología.
Elías definió lo que denominó la “Paradoja Digital”: nunca en la historia tuvimos tantos medios para comunicarnos, pero al mismo tiempo nunca nos habíamos sentido tan solos. Con datos contundentes, como el hecho de que el 70% de jóvenes prefieren comunicarse por texto antes que en persona, o que el 62% de adultos experimentan problemas de comunicación efectiva, el expositor encendió una alarma que resuena fuerte entre futuros comunicadores.
Humanidad y estrategia: una dupla irrenunciable
El breve pero sustancioso panel conformado por la Dra. Karola Lara y la Dra. María Málaga reforzó la mirada de Elías. Ambas especialistas pusieron sobre la mesa un elemento clave: las habilidades humanas —empatía, escucha activa, juicio ético— son las que marcarán la diferencia en un entorno donde lo digital ya no es opcional, sino cotidiano. Comunicarse eficazmente en esta era no es solo cuestión de dominar plataformas, sino de hacerlo con propósito, humanidad y responsabilidad.
Storytelling: la esencia emocional en tiempos algorítmicos
Posteriormente, el Dr. Álvaro Sánchez Colán profundizó en el papel del storytelling como herramienta clave para la identidad y humanización de las marcas. Su enfoque trascendió el marketing: tocó fibras profundas sobre cómo las historias conectan con emociones, valores y experiencias compartidas.
Sánchez Colán dejó en claro que, si bien la inteligencia artificial puede ayudar a segmentar públicos o sugerir estructuras narrativas, la autenticidad del relato sigue siendo un terreno netamente humano. “El storytelling no es solo una técnica; es una responsabilidad emocional”, podría sintetizarse como una de las principales ideas de su ponencia. En un mundo cada vez más programado, contar historias que reflejen al otro sigue siendo una forma de resistencia creativa y afectiva.
Relaciones públicas y tecnología: aliados, no sustitutos
La jornada cerró con la intervención del Dr. Francisco Aguadero Fernández, quien abordó los nuevos enfoques en relaciones públicas. Con una trayectoria que cruza filosofía, comunicación y literatura, Aguadero demostró que hablar de innovación no implica abandonar lo humano.
Si bien presentó herramientas tecnológicas como Gamma, Suno, OpenAI FM o Jupyter Notebook, subrayó que la verdadera estrategia en relaciones públicas sigue dependiendo de habilidades profundamente humanas: negociar, escuchar, persuadir, construir confianza. En palabras del propio expositor, “la tecnología es el medio; el fin sigue siendo humano”.
El mensaje que dejó este tercer día de seminario es claro y potente: la inteligencia artificial y las plataformas digitales llegaron para quedarse. Pero si como comunicadores queremos tener un rol activo y relevante en esta nueva era, debemos adaptarnos sin perder lo que nos hace únicos: la empatía, la creatividad, el juicio ético y la capacidad de contar historias que importen.
En la era de la automatización, ser humanos —auténticamente humanos— es más importante que nunca
